堂哥研究生畢業兩年沒找到工作。
我爸好心教他賣水果,帶他跑貨源,給他找門店。
結果他把門店開在我家水果店旁,搞起了價格戰。
我家會員充 100 送 10,他家會員沖 100 送 20。
我家榴槤 29.9 一斤,他家榴槤 19.9 一斤。
我們去質問他。
他反而嘲笑道:「這是行銷手段,你們沒讀過書不懂。」
好,堂哥這價格戰一打,包賠的。
1
隔壁堂哥的水果店開業,掛出「學霸鮮果」招牌。
「走過路過不要錯過!」
堂哥扯著嗓子,舉著喇叭大聲吆喝著,那聲音穿透力極強,硬生生地穿透了我家店鋪的玻璃,在耳邊嗡嗡作響。
「泰國金枕榴槤 19.9 元一斤,比某老店便宜十塊!會員沖 100 元送 20 元,超值優惠,大家快來啊!」
本來在我家的顧客都趕忙跑去他那裡購買水果。
只見堂哥滿臉堆笑,正開心地招待著顧客,忙得腳不沾地,不亦樂乎。
幾個工人也被他指揮得團團轉,收款二維碼在顧客和工人之間傳來傳去。
堂哥好不容易忙中抽空,抬起頭朝我們這邊看了țŭ̀⁹一眼,那眼神裡,滿滿的都是壓不住的得意和嘲諷。
堂哥的生意很好,但是我並不開心。
當他喊出那個價格的時候,我就知道,我們之間親戚的情分,在這一刻已經變得淡薄如紙。
要知道,我家的會員一直都是充 100 元送 10 元,榴槤的價格也一直穩定在 219.9 元一斤。
雖然利潤不算高,但也一直本本分分地經營著。
大家本可以相安無事,有錢一起賺,可他偏偏要挑起這場價格戰,無非就是想把我們耗走,自己獨佔這一片市場,好賺得盆滿缽滿。
我心裡清楚,他榴槤的進價都是 22 元一斤,再加上包裝的成本,以及水果自然損耗的部分,他這樣的定價,完全就是賠本賺吆喝。
為什麼我知道他榴槤的進價呢?因為水果貨源,還有他現在的門面都是我爸和我幫他找的。
2
我家經營的「鮮果坊」,在這一Ťŭ̀₋片街區小有名氣。
二十年前,我爸就靠著一輛破舊的三輪車,穿梭在大街小巷售賣水果。
他的水果攤雖小,卻總是整整齊齊,每一顆水果都精挑細選。
我爸常說:「做生意,誠信為本,給顧客的水果必須得是最好的。」
就靠著這股子誠信經營的勁兒和優質的貨源,「鮮果坊」從一個小小的三輪車攤販,一步步發展成了如今的大門店。
堂哥市場行銷碩士畢業四處求職,兩年沒有工作。
就因為他覺得自己讀了碩士,又不想幹髒活,又不想幹累活還想錢多。
可是現在研究生擴招,再加上他在學校學的知識不牢固,哪裡能找到這麼好的工作。
過年回家,大伯托我我爸幫幫忙勸勸堂哥。
我爸推辭不過,又想著大伯農村種地實在艱難,便想著拉他一把。
飯後閒聊,我爸問堂哥要不要跟他學賣水果。
堂哥一聽,臉上瞬間閃過一絲不悅,毫不猶豫地拒絕:「叔,你別開玩笑了。我一個碩士研究生,去賣水果不讓人笑掉大牙!」
「讓我那些同學知道了,以後還有什麼臉面參加同學聚會。」
我爸不急不躁,端起茶杯,輕抿一口後,緩緩解釋:
「小豪,你別小看這賣水果的營生。這裡面門道多著呢,就像你學的市場行銷,不也講究客戶需求、市場定位嘛,賣水果也一樣。」
堂哥並不認同我爸的觀點,拿出一套歪理開始狡辯。
他認為自己學的是專業系統的商業理論,之後是要在大公司裡運籌帷幄,做高級管理的,賣水果太掉檔次了,配不上他的逼格。
「小豪,你總說自己學的是系統商業理論,能在大公司做到管理層,可你看看現在,畢業兩年都沒找到合適工作。」
「你口口聲聲說賣水果掉檔次,可這小小的水果生意,能在這街區紮根二十年,養活我們一家人,你那些理論卻連個糊口的營生都換不來。」
「我看啊,你就是不敢來試試,怕真做起來還不如我這個沒讀過多少書的人,到時候才是真被人笑話。」
我爸靠在椅背上,目光直直地看向堂哥,言語裡滿是挑釁。
堂哥被我爸的話激紅溫了,臉瞬間漲得通紅。
「叔,你別激我,我還能怕了這賣水果的活?試試就試試,不過先說好,要是我用我的方法把生意做好了,你可別再拿老ťṻ₊一套來指手畫腳。」
就這樣,堂哥半推半就地踏上了賣水果的道路。
從那以後,我爸帶著堂哥一家家拜訪多年的老供應商,耐心地教他如何挑選最新鮮的水果,如何和供應商ţů₅談價格、談合作,還手把手地教他管理庫存,避免水果積壓損耗。
我爸甚至把自己多年總結的一些小竅門,比如根據不同季節調整進貨種類,什麼樣的水果該用什麼樣的包裝,都毫無保留地告訴了堂哥。
可誰能想到,我爸幫著他開了這家「學霸鮮果」,堂哥卻恩將仇報。
第一天就打起了價格戰,想要把我們擠出市場。
3
晚上,堂哥店裡的顧客漸漸少了。
他大搖大擺地走進了我們的「鮮果坊」,大伯則跟在他身後,神色有些不自在,眼神閃躲著,不敢直視我們。
堂哥嘴角掛著一抹不屑的冷笑,晃著手上的學位證書,故意提高音量,陰陽怪氣地說道:「瞧瞧你們,還在這按部就班地賣水果呢。我那店裡可是門庭若市,知道為什麼嗎?
「這叫滲透定價法,用低價打開市場,迅速搶佔份額。你們這些土老闆,天天守著老一套,懂什麼商業邏輯?」
說話間,他還誇張地翻了個白眼,那輕蔑的眼神在店裡掃來掃去,仿佛我們多年的經營成果在他眼裡一文不值。
當初如果不是我爸帶他找貨源,找門面,他能這麼容易開店?
現在到好,反倒來砸我們的飯碗!
想到這,我氣得渾身發抖,怒聲吼到:「你別太得意!要競爭就光明正大地競爭,別以為讀了幾年書就了不起。我們在這行摸爬滾打了二十年,什麼樣的風浪沒見過。」
「你這種白眼狼遲早會遭報應的的。」
堂哥聽了我的話,不但沒有收斂,反而笑得更大聲了:「就憑你們?還想跟我比?別做夢了,過不了多久,你們這店就得關門大吉!還是趁早把店盤給我,小心以後把二十年的積蓄都賠光。」
這時,一旁的大伯表情非常不自然,畢竟他是我爸的親兄弟,當時還是他親自去找我爸求情,幫堂哥找工作,現在鬧成這樣,他面子上也過意不去。
嘴裡反復念叨著都是一家人,試圖勸阻我們之間的爭吵。
可堂哥絲毫沒聽進去,反而變本加厲的嘲諷:「商場如戰場,各憑本事罷了。你們幫過我,我記著,但這是生意,可不能感情用事。」
我爸的臉色瞬間變得鐵青,雙手緊緊地握成了拳頭,指關節因為用力而泛白。
終於忍不住開口:「孩子,生意場上競爭是難免,但不能忘了本分和情義。你這樣惡意低價競爭,長久不了。」
堂哥不屑地撇撇嘴:「叔,都什麼年代了,還講這些老掉牙的道理。現在是大資料時代,只要我能把客戶吸引過來,再慢慢調整價格,後期盈利不是問題。」
「你們不懂這些先進理念,就別瞎操心了。」
「是啊,現在時代不一樣了,年輕人有新想法,說不定真行呢……」
大伯說著,臉上露出一絲尷尬的笑,眼睛卻始終不敢看向我們。
這次,我們沒再和堂哥爭辯了。
因為我們知道,堂哥他把自己的研究生的身份看的太高了。
完全不知道,沒有經過市場驗證的先進理念,都是扯犢子的道理。
等他後面漲價,客戶還會再買他的賬嗎?
我家靠誠信經營了二十年,積累的口碑,絕不可能這麼輕易就被他破壞。
4
我心裡憋著一股氣,當晚,我和我爸便連夜啟程,前往合作十年的泰國榴槤莊主那裡。
一陣寒暄,給莊主闡述了現狀,靠著我我爸多年的交情。
最終,莊主同意與我們簽訂一份比市價低 15% 的協議價。
回到店裡,我們立刻推出了「充 300 元送 50 元再贈榴槤一個」的重磅活動。
消息一經傳出,顧客們蜂擁而至,店鋪裡瞬間被擠得水泄不通。
收銀台前,排隊充值的顧客排起了長龍,工作人員忙得不可開交,會員卡一張接著一張被辦理。
堂哥得知這個消息後,火急火燎地趕到了我們店裡。
他滿臉怒容,把貨架上的榴槤砸到地上,嚷嚷道:「你們瘋了嗎?這樣搞完全就是在虧本!充 300 元送 50 元還送一個榴槤,你們到底懂不懂做生意?」
摔在地上已經熟透的榴槤,直接裂開了一條大口子,瞬間全店裡彌漫著濃烈的榴槤味。
很多顧客都被這個味道熏跑了。
我撿起地上的榴槤碎塊,直接塞到了堂哥手裡。
「你損壞的是貓山王的榴槤,一共 279 元,記得在前臺結帳。」
「還有,價格戰比的就是誰資金多!你以為靠一時的低價就能把我們擊垮?太天真了!」
「我們有穩定的貨源和多年積累的信譽,能拿到更低的進價,也有足夠的資金來支撐這次活動。不像你,一味地賠本賺吆喝,看你能撐到什麼時候!」
堂哥氣得跺腳,不屑地反駁。
「自家親戚,弄壞一個榴槤還要收錢,簡直有病。」
「你別嘴硬了,就算進價低又怎樣?送出去那麼多,成本根本收不回來!」
我雙手抱胸,懶得與他這個小學生再爭辯。
關於成本這塊,我和我爸算過帳的,吸引來的新顧客後續消費和充值能彌補成本,還能帶來長期收益。
而堂哥,只想著前期搶客源,後期漲價顧客肯定流失,到時候有他後悔的。
「咱們走著瞧,看誰笑到最後!」
說完,他撂下句狠話轉身大步離去。
5
話雖這麼說,可我還是不放心。
晚上,我顧不上休息,徑直走向書桌,翻找出貨商的聯繫方式,撥通了電話。
電話那頭Ţū́²傳來貨商略顯疲憊的聲音,不過看到來電的是我,態度一下好了起來。
我趕忙詢問:「張哥,真不好意思這麼晚打擾您,實在是有急事。我就想問問,我那堂哥最近在您這兒進了多少貨啊?」
張哥頓了頓,似乎在腦海裡仔細回憶著,「你堂哥啊,他這段時間進貨量可不小,尤其是榴槤,進了好多批,每次數量都挺多。」
接著,他條理清晰地報出了堂哥的進貨資料,從各類水果的進貨批次到具體重量,都一一詳細說明。
我迅速拿起筆,在紙上寫寫畫畫,開始仔細核算堂哥的進貨成本。
能從張哥這裡拿到這種消息,也全靠我爸這麼多年的人脈。
這時,我爸輕輕推開房門走了進來,我把剛才從貨商那裡核算出的堂哥進貨資料告訴了他。
就拿榴槤來說,進了這麼多,還一直低價賣,他根本賺不到錢。
我爸拉過一把椅子,緩緩坐在我旁邊,目光落在我寫滿密密麻麻數據的紙上,神色凝重。
「除了進貨成本,還有運輸、損耗這些費用,都得算進去。你想想,水果運輸途中的保鮮成本,還有存放過程中的自然損耗,這些可都是不小的開支。他的做法,完全就是在燒錢搶市場,根本不考慮後續的經營。」
我不置可否。
堂哥研究生畢業後,就一直在家啃老,根本沒什麼積蓄。
之前開店的錢還是找大伯借的一部分,現在還這麼盲目地大量進貨,再這麼下去,資金鏈肯定要斷。
到時候,看他拿什麼來維持店鋪的運轉?
我爸歎了口氣:「生意不是這麼做的,只想著短期的競爭,不考慮長遠的盈利,怎麼行呢。他現在把價格壓得這麼低,雖然能吸引一時的顧客,但一旦後續資金跟不上,無法保證水果的供應和品質,顧客遲早會流失。」
我補充道:「而且,他這樣惡意競爭,把市場價格都搞亂了,其他同行也會對他有意見。就算他能撐過這一陣,以後在這行也很難立足。」
經過一番精細的計算,我心裡有了底,估摸著他手裡的資金所剩無幾。
畢竟,他一直以低價銷售,幾乎沒有利潤可言,卻還在不斷大量進貨維持店鋪運轉。
這場價格戰,或許很快就會有個結果了。
6
本以為堂哥在知曉我們的反擊後,會重新審視自己的經營策略。
沒想到第二天,當我和我爸早早來到店裡時,就看到堂哥的店門口掛出了和我們一模一樣的活動海報,依舊在瘋狂降價。
「充 300 元送 70 元再贈榴槤一個」的大字在陽光下格外刺眼,仿佛在向我們示威。
我爸叫了一個陌生的店員去辦了個卡,帶回來一個榴槤。
他俯下身,輕輕敲了敲榴槤的外殼,又湊近聞了聞,臉色瞬間變得陰沉。
他拉著我走到角落,臉上帶著一絲不易察覺的竊喜,嘴角微微上揚,壓低聲音說:「閨女,你瞅瞅你堂哥這次,怕是要栽大跟頭咯。」
「你看看他那些榴槤,表皮乾巴巴的,一點光澤都沒有,刺稀稀拉拉的,間距也不對,我剛才敲了敲,那聲音沉悶得很,明擺著就是次品嘛。」
「他這麼搞,純粹是自己砸自己的招牌。」
說著,我爸還輕輕搖了搖頭,眼中閃過一絲嘲諷。
我一聽,忍不住笑出了聲,趕忙追問:「爸,他咋就這麼大膽子進這種貨啊?這不是純心把自己生意往絕路上逼嘛!」
我一邊說,一邊用手比劃著,語氣裡滿是幸災樂禍。
「還不是被這價格戰沖昏頭了唄。一門心思就想著把咱們壓下去,眼裡只有競爭,把做生意最要緊的誠信和品質都給拋到腦後了。這下好了,有他後悔的。」
之前堂哥還大言不慚地說自己多懂商業,結果連榴槤的好貨次品都分不清。
這下看他還怎麼在這行混下去。
臉上的笑容愈發燦爛,仿佛已經看到了堂哥狼狽的樣子。
我爸點點頭,補充道:「他要是肯腳踏實地,跟我好好學學挑貨、經營,也不至於走到今天這步田地。現在可好,自作自受。」
說罷,無奈地聳了聳肩。
7
果然第二天一大早,堂哥的店門口就圍滿了人。
吵嚷聲、叫駡聲此起彼伏,我和我爸趕忙跑過去查看情況。
只見一位中年大叔手裡拎著一個裂開的榴槤,果肉發黑腐爛,散發著一股刺鼻的氣味。
大叔憤怒地把榴槤扔到堂哥面前,大聲吼道:「你賣的這是什麼東西?說是泰國金枕榴槤,結果全是壞的!退錢!今天必須給我一個說法!」
堂哥滿臉慌張,但還是硬著頭皮狡辯:「大哥,你可別亂說,這榴槤肯定不是在我這兒買的。我家的貨都是精挑細選的,怎麼可能有壞的!」
大叔一聽,怒火更旺了,指著堂哥的鼻子說:「不是在你這兒買的?我昨天才從你店裡提走的,你還想不認帳?」
這時,周圍的人群開始附和,「就是,我買的也是壞的,別想耍賴!」
堂哥見人越來越多,臉上一陣白一陣紅,突然變得憤怒起來,他提高音量,繼續狡辯:「你們別想訛我!說不定是你們自己保存不當,把榴槤放壞了,現在跑來怪我!」
大叔氣得滿臉通紅,上前一步,揪住堂哥的衣領:「你還敢嘴硬!大家看看,他這是什麼態度!」
緊接著,人群中又有幾個人舉起手中的榴槤,紛紛表示自己買到的也是壞果,要求堂哥賠錢。現場一片混亂,人們的情緒愈發激動。
與此同時,店內也亂成了一鍋粥。
30 多位會員手持會員卡,堵在收銀台前,集體要求退卡。
「你們這賣的都是什麼爛水果,以後再也不來你們這兒了,把錢退給我們!」一位大媽扯著嗓子喊道。
但堂哥怎會輕易甘心,他猛地挺直了腰板,眼睛瞪大,惡狠狠地掃視著周圍的顧客,大聲吼道:「你們別太過分了!就幾個壞榴槤,至於鬧成這樣嗎?都給我冷靜點!」
那位揪著他衣領的大叔一聽,更是火冒三丈,手上的力氣又加大了幾分,把堂哥往前一拽,吼道:「你說什麼?幾個壞榴槤?你看看這店裡店外,多少人都被你坑了,你還在這兒嘴硬!今天要是不把錢退了,你別想離開這兒!」
「我憑什麼退錢?你們就是想鬧事,故意找茬!我這店開了這麼久,一直都好好的,怎麼就你們事兒多!」
這時,一位年輕小夥站了出來,手裡拿著購買榴槤的小票,氣憤地說:「你別睜眼說瞎話,這是我昨天買榴槤的小票,上面清清楚楚寫著你的店名。你要是不處理,我們就報警,讓員警來評評理!」
眾人紛紛附和,「對,報警!讓員警來處理!」
堂哥聽到要報警,心裡有些發慌,但嘴上還是不肯認輸:「報警就報警,我還怕你們不成!我看你們就是聯合起來整我,我倒要看看員警能把我怎麼樣!」
8
就在場面愈發失控的時候,工商局的執法車緩緩駛了過來。
原來是有顧客在爭吵的過程中撥打了投訴電話。
幾位身著制服、戴著工作證的執法人員神情嚴肅地走進店內。
堂哥見狀,急忙沖上前,臉上堆滿了假笑,急切地說道:「同志,這肯定是誤會,都是這些顧客故意刁難我,我這店一直本本分分經營的。」
執法人員沒有絲毫耽擱,徑直朝著倉庫的方向走去。
倉庫的門被執法人員打開,一股混雜著水果腐壞的氣味撲面而來。
「這味兒可真沖,看來情況比想像中嚴重。」一位執法人員皺著眉頭說道。
執法人員們熟練地在堆積如山的貨物中翻查,很快就發現了藏在角落的三批進口柳丁。
這些柳丁表皮佈滿了密密麻麻的黑斑,有些已經開始軟爛發黴,流出的汁水在地上形成了一灘灘令人作嘔的污漬。
「你們看看,這就是你們賣的水果?」一位執法人員舉起一個爛柳丁,質問堂哥。
堂哥臉色煞白,還在試圖狡辯:「這……這可能是保存的時候出了點問題,之前都沒注意到。」
「保存問題?這麼多壞果,你當我們是三歲小孩?」一位顧客憤怒地喊道。
執法人員相互對視一眼,紛紛搖頭,隨即便開始仔細清點數量、拍照取證。
接著,他們又來到帳目存放處,一筆一筆地核對帳目,不放過任何一個細節。
隨著調查的深入,堂哥店鋪帳目混亂不堪的情況逐漸浮出水面,而且在銷售記錄中,大量售賣壞果卻按正常價格收費的證據被一一找出。
「你看看這些銷售記錄,壞果和好果價格一樣,這怎麼解釋?」執法人員將帳本扔到堂哥面前。
堂哥手忙腳亂地翻著帳本,額頭冒出豆大的汗珠,結結巴巴地說:「這……這是記帳的失誤,不是故意的。」
「到現在還不承認?你這屬於嚴重的商業欺詐行為!」執法人員嚴厲地呵斥道。
工商局毫不猶豫地當即責令店鋪停業整頓。
當執法人員拿出封條準備張貼時,堂哥撲通一聲跪在地上,哭喊道:「別封我的店,我知道錯了,再給我一次機會吧!」
然而,一切都為時已晚,封條還是被穩穩地貼在了店鋪門口。
9
大伯在老家得知了消息,心急如焚,連夜帶著堂哥趕來。
兩人慌慌張張地沖進我們店裡,大伯頭髮淩亂,雙眼紅腫,滿臉淚痕,一副悲痛欲絕的模樣。
而堂哥跟在大伯身後,雖然低著頭,但緊攥的拳頭和微微顫抖的肩膀,都透露出他滿心的不甘。
大伯一見到我爸,雙腿一軟,「撲通」一聲跪了下來,雙手死死抓住我爸的衣角,帶著哭腔,聲音顫抖地哀求道:「老弟啊,救救我那不成器的孩子吧!」
我爸被這突如其來的舉動驚得手足無措,趕忙伸手攙扶大伯,說道:「大哥,你這是幹啥,快起來,有話慢慢說!」
我在一旁看著,忍不住輕輕哼了一聲,臉上帶著一絲嘲諷的笑,小聲嘀咕:「這下知道著急了,早幹嘛去了。」
大伯被我爸扶起,依舊泣不成聲,好一會兒才斷斷續續道出實情。
原來,堂哥為了在價格戰中撐下去,背著大伯偷偷抵押了大伯養老的房子,向小額貸款公司借了一大筆錢。
如今債務到期,堂哥無力償還,房子隨時可能被收走。
「我辛苦一輩子攢下的房子,就這麼要沒了,我以後可怎麼活啊!」大伯悲慟地大哭,身體止不住地顫抖。
我爸微微皺眉,臉上帶著明顯的嘲諷,開口道:「大哥,這孩子太自以為是了,把生意搞成這樣,還連累了您。從一ƭũ₊開始就不聽勸,現在出了問題才知道後悔。」
我也忍不住幫腔:「大伯,堂哥這次鬧得太大了,抵押房子這麼大的事都瞞著您,他心裡到底有沒有這個家啊!」
堂哥聽到這話,猛地抬起頭,臉上一陣紅一陣白,大聲反駁:「我怎麼沒把家當回事?我拼命想把生意做大,不就是想讓家裡人過上好日子嗎?我有錯嗎?」
「我就是運氣不好,要是這次沒碰上這些事,我肯定能成功,你們就等著瞧吧!」
我爸沉默許久,咬咬牙說道:「大哥,我願意拿出三十萬盤下這水果店,先幫著把貸款還上。」大伯一聽,眼中閃過一絲希望,剛要ƭûₘ開口。
堂哥卻搶先一步,滿臉不屑地說:「三十萬就想盤下我的店?我這店之前生意好的時候,可比這值錢多了!」
大伯這下徹底被激怒了,沖上前去,抬手就要給堂哥一巴掌,被我爸攔住。
大伯手指著堂哥,氣得聲音都變了調:「你這個逆子!都到這個時候了,還在這計較!要不是你一意孤行,能有今天這地步?三十萬說不定能保住房子,你還不樂意,你到底想怎麼樣!」
堂哥被大伯罵得臉色鐵青,眼眶泛紅,他緊咬著牙,雙手握拳,身體因為憤怒和不甘而微微顫抖。
僵持了好一會兒,堂哥才極不情願地同意了。
10
沒成想,堂哥非但沒有收斂,反而在錯誤的道路上越走越遠。
第二天我們去到店裡,發現店門被人貼了很多紙,這些紙上印著什麼「鮮果坊以次充好,水果全是爛貨」「老闆黑心,坑騙顧客多年」之類的話語。
還好我們剛剛新裝了監控,這一切都被清晰地記錄了下來。
通過調取監控,果不其然是堂哥幹的。
我們帶著監控視頻報了警,員警很快將堂哥抓到派出所。
被員警抓住的堂哥,還在不停地掙扎,雙手揮舞著,雙腳亂蹬,嘴裡叫嚷著:「你們憑什麼抓我!都是你們害了我,如果你們不帶我入行,我就不會落到今天這個地步!你們毀了我的人生!」
我又氣又急,上前一步反駁道:「你別再顛倒黑白了!帶你來入行是給你機會,可你呢?從一開始就不踏實做事,惡意競爭、欺騙顧客,這都是你自己的選擇,怨不得別人!」
堂哥瞪大了眼睛,滿臉猙獰地吼道:「我不管!我只想成功,我有錯嗎?我用低價打開市場,這是正常的商業手段,是你們不肯配合,非要和我對著幹!要不是你們和我打價格戰,我怎麼會需要借那麼多錢,怎麼會走到這一步!」
我怒極反笑,大聲說道:「價格戰是你先挑起的,我們只是正常應對。做生意最基本的就是誠信和品質,你看看你都做了些什麼?」
「進劣質水果,拿顧客當傻子,這是正常的商業手段?你要是本本分分做生意,注重品質和信譽,會有今天的下場?」
堂哥被我駁得啞口無言,嘴巴一張一合,卻再也說不出反駁的話。但他依舊滿臉不服氣,惡狠狠地瞪著我,那眼神仿佛要把我生吞活剝。
11
堂哥被員警帶走後的第二天,大伯便心急如焚地來到了我們家。
他腳步踉蹌,臉上寫滿了憔悴與疲憊,雙眼佈滿血絲,想必是一夜未眠。
一見到我,大伯像是抓住了最後一根救命稻草,跪在地上,雙手緊緊地拉住我的褲腳,聲音顫抖,幾近哀求:「孩子,求求你,救救你堂哥吧!他知道錯了,真的知道錯了。現在就差你簽那份諒解書了,簽了他就不用被拘留了。」
看著大伯這般模樣,我的心裡五味雜陳,但想起堂哥之前的種種行徑,憤怒還是佔據了上風。
我強忍著內心的波瀾,冷冷地說道:「大伯,他做的那些事,您不是不知道。他惡意競爭、欺騙顧客,甚至還想毀壞我們的聲譽,這都是他自找的,我實在幫不了。一份諒解書,就能抵消他做過的那些事嗎?」
大伯老淚縱橫,額頭不停地磕在地上,發出沉悶的聲響。
「我知道他不對, 可他畢竟是你的堂哥啊, 他還年輕,不能就這麼毀了。這拘留一旦留下案底, 他這一輩子就完了。孩子,就當大伯求你了。」
原來人在無語的時候,真的會笑。
堂哥做這些事的時候, 可沒念及我們是一家人。現在出了事, 就想ṱűₗ靠一份諒解書讓我們幫忙,哪有這麼容易的事!
大伯見我態度堅決,跪在地上久久不起。
房間裡的空氣仿佛都凝固了,壓抑得讓人喘不過氣。
許久,大伯緩緩抬起頭, 他的眼神空洞而又絕望,聲音裡滿是無奈與悲涼:「孩子, 大伯求你最後一次。大伯答應你, 只要你肯幫他,大伯帶他回老家,永遠都不會再來打擾你們。」
「以後他要是再犯渾,大伯給你賠罪。這份諒解書真的太重要了,這是他唯一的機會。」
說著,大伯像是用盡了最後的力氣,雙手撐地,額頭重重地磕在地面上,那沉悶的聲音,一下下敲在我的心上。
我緊咬著嘴唇,下唇都被我咬出了一道白痕。
最後深吸一口氣,那口氣裡滿是無奈與妥協。
「大伯, 看在您的份上,我答應您。但這是最後一次。希望他真的能吸取教訓, 重新做人。」
大伯聽聞,原本黯淡無光的眼中瞬間湧起一絲希望的光芒。
他連忙抬起頭, 臉上還掛著未幹的淚水, 激動得聲音都有些顫抖:「謝謝,謝謝孩子,大伯一定好好管教他。以後他要是再闖出禍來,您不用顧念親情, 我直接把他送進去。」
12
我們接手店鋪後, 便馬不停蹄地開始處理後續事宜。
首先, 我們將堂哥店鋪的會員併入了我們的系統, 確保每一位會員的權益不受影響。
接著,我親自帶著禮品, 一家一家地拜訪那些投訴過的顧客, 真誠地向他們道歉,並給予相應的補償。
我的真誠打動了許多顧客,他們紛紛表示願意繼續支持我們。
這件事在同城傳開後, 迅速登上了熱搜, #老店仁義#的話題引發了廣泛關注。
一時間,我們的店鋪名聲大噪,新客流量同比翻了三倍。
看著店裡熙熙攘攘的顧客, 我知道,我們的努力沒有白費。
與此同時,隔壁空置了半年的鋪面也掛上了「鮮果坊分店」的招牌。

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